27 Oct 2021
Du 1er juin au 15 juillet 2021, oXya a renouvelé son enquête de satisfaction bisannuelle, réalisée par People Vox, auprès de l’ensemble de ses clients. L’objectif, mesurer les niveaux de satisfaction des clients et identifier les priorités d’action dans une démarche d’amélioration continue. Avec près de 340 répondants, ces résultats sont très significatifs.
Quels résultats ?
Les chiffres clés de cette enquête sont les suivants :
- 99% des clients sont satisfaits de leur partenariat avec oXya
- 99% de clients sont prêts à recommander oXya
- oXya obtient une note de satisfaction globale de 8,9/10 sur la qualité de service
Les clients choisissent les mots suivants pour qualifier oXya dans l’ordre de préférence : expertise, fiabilité & réactivité.
oXya est également considéré comme un partenaire de confiance face aux défis technologiques et de sécurité :
- Les clients expriment leur pleine confiance dans la capacité d’oXya à les accompagner sur S/4HANA et le cloud public.
- Ils confirment leur confiance dans la capacité d’oXya à sécuriser leurs systèmes.
- Ils estiment que la gestion sur les incidents critiques est satisfaisante et toujours en progression.
Quelles attentes des clients ?
Au-delà de ces résultats, nos clients nous ont également fait part de points d’améliorations, concernant la proactivité ou la communication. oXya s’engage à mettre tout en œuvre pour répondre à leurs attentes.
Découvrez l’enquête en infographie ci-dessous.
